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Política de devoluciones

¡Gracias por comprar con nosotros! Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver un producto, revise las siguientes pautas e instrucciones.

Período de devolución de 30 días: Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de compra para iniciar una devolución de los artículos elegibles. Después de este período, lamentablemente, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condición apta para la reventa: los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y en condiciones aptas para la reventa para poder optar a un reembolso o cambio. Asegúrese de que también se devuelvan todos los accesorios, manuales y cualquier otro artículo incluido.

Exclusiones: Tenga en cuenta que ciertos artículos no se pueden devolver. Los artículos defectuosos se consideran de venta final y no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén dañados al recibir el producto. En tales casos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto para obtener más ayuda.

Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@greenbirdes.com o por teléfono al 1-855-425-7863 . Proporcione los detalles de su pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará una autorización de devolución si corresponde.

Envío de devolución: El costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o dañado. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y obtener un comprobante de envío para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables una vez procesados.

Cambios: Si deseas cambiar un artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comprobar la disponibilidad del producto deseado. Una vez confirmado, te facilitaremos más instrucciones sobre cómo proceder con el cambio.