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Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un produit, veuillez consulter les directives et instructions suivantes.

Délai de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour effectuer un retour des articles éligibles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

État revendable : les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en état revendable pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Veuillez vous assurer que tous les accessoires, manuels et tout autre élément inclus sont également retournés.

Exclusions : Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés. Les disjoncteurs sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont endommagés à l'arrivée. Dans de tels cas, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 48 heures suivant la réception du produit pour obtenir de l'aide.

Pour effectuer un retour , veuillez contacter notre équipe de service client par courriel à info@greenbirdes.com ou par téléphone au 1-855-425-7863 . Fournissez les détails de votre commande et une brève description de la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira une autorisation de retour, le cas échéant.

Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou endommagé. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et d'obtenir une preuve d'expédition pour garantir un processus de retour fluide.

Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons une notification par e-mail concernant le statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois traités.

Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité du produit souhaité. Une fois la confirmation effectuée, nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de procéder à l'échange.